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2020年8月18日，烟台市首个“智慧殡仪公共服务平台”在福山区殡仪馆成功上线,该项目依托烟台市电子政务云平台，利用互联网和大数据技术，通过手机APP、微信公众号、服务热线等方式，在前期开通的网上祭祀、二维码识别技术的基础上，为市民提供上门服务、网上预约等线上线下互动服务。

实现殡仪业务“掌上办理”

福山区殡仪馆网上自助办理平台，将殡仪业务整合上网，市民可通过福山殡仪馆微信公众号办理“车辆预约”、“告别服务预约”、“代为祭扫”“骨灰寄存缴费”等业务，可实时对预约车辆进行定位、查询业务办理进度以及费用信息。市民还可以利用平台进行“网上祭祀”，通过绿色、低碳、环保的方式表达对亲人的思念。

实现业务办理“上门服务”

市民可通过网络或电话预约上门服务，殡仪馆工作人员随接运车辆到市民家中现场办理各项业务，通过数据终端向家属介绍和展示服务项目和内容，在家中完成需要到殡仪馆进行的守灵、告别仪式、物品选择等洽谈业务，让家属“少跑腿”的同时，享受到了更优质贴心的服务。

殡仪信息更加公开透明

为了让广大市民更多了解殡葬政策和馆内业务情况，福山区殡仪馆对外加大互联网信息化建设和宣传力度，通过公示公开相关政策和收费标准，推送业务信息到市民手机；让市民更多了解殡葬文化，使殡葬政策和业务流程更加公开化、透明化。

福山区殡仪馆智慧殡仪公共服务平台的建立，让烟台殡葬进入云时代，通过智慧殡仪公共服务平台实现将传统手工向人工智能转变，由分散办理向统一平台转变，这是新时代新形势下推进殡葬改革，提升人们对殡葬的满意度和获得感的有效手段，极大地方便了广大市民了解和办理殡仪业务。

（来源：烟台时刻）

标签: 殡葬服务